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Pedidos

Ayuda con el pedido

Buscar los productos desde el menú:

Si no sabes qué consumible funciona con tu impresora, realiza la búsqueda en el menú de la izquierda.

Para cartuchos, toner y cintas entintadas:
  1. En el menú de la izquierda, selecciona primero la categoría principal, por ejemplo, "Cartuchos de tinta".
  2. Elige la marca de la impresora, por ejemplo, "HP".
  3. ¿No estás seguro de cuáles son los cartuchos que utiliza la impresora? Busca por el modelo de impresora.
  4. Elige el número de artículos que quieras comprar y haz clic en «comprar».
    El artículo se añadirá a la cesta de la compra (parte superior derecha).
  5. Repite estos pasos hasta terminar de comprar.
Para todos los demás productos:
  1. Primero, elige la categoría principal
  2. Después, la(s) subcategoría(s).
  3. Elige el número de artículos que quieras comprar y haz clic en «comprar». El artículo se añadirá a la cesta de la compra (parte superior derecha).
  4. Repite estos pasos hasta terminar de comprar.

Buscar producto con el buscador:

Introduce la referencia del cartucho o toner de la forma más completa posible en el buscador de la izquierda. Si salen demasiados resultados, intenta concretar la búsqueda. Puede consistir en varias palabras (separadas por espacios). También se puede buscar por la referencia del producto.

La cesta de la compra:

Haz clic en la cesta de la compra en la esquina superior derecha para pagar. Antes de finalizar el pedido, puedes editar lo añadido a la cesta.

Finalizar el pedido:

¿Eres cliente registrado en 123tinta.es?
  1. Introduce el correo electrónico y la contraseña.
  2. Comprueba que los datos de cliente son correctos y haz clic en «continuar».
  3. Elige el método de pago que quieras.
  4. Elige el método de pago haciendo clic en la imagen o en el botón.
  5. El pedido se habrá completado una vez realizado el pago, y te enviaremos un correo electrónico de confirmación.
¿Es el primer pedido que realizas en 123tinta.es?
  1. Primero, elige si se realiza el pedido como cliente individual o empresa.
  2. Rellena los datos y comprueba que son correctos.
  3. Elige el método de pago que quieras.
  4. Elige el método de pago haciendo clic en la imagen o botón.
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Problemas con el pedido:• Haz clic aquí si la cesta de la compra se vacía al añadir un producto.
• Haz clic aquí si la cesta de la compra se vacía al iniciar sesión.
• Haz clic aquí si hay un problema con el menú o si no aparece el menú a la izquierda.
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Cambiar el pedidoComprueba el pedido y los datos registrados con atención siempre antes de finalizar el pedido. Gracias a nuestros sistemas logísticos, procesamos los pedidos muy rápido. Debido a esto, no siempre podemos hacer cambios en los pedidos.

Recomendamos informar de los cambios lo antes posible por teléfono.

Si el pedido ya se ha procesado, no se podrán hacer cambios.
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Cancelar un pedido Si quieres cancelar un pedido, solo se puede hacer si el pedido no se ha llegado a procesar.

Recomendamos informar de la anulación lo antes posible por teléfono.

Si el pedido ya se ha procesado, solicita un número de devolución al recibir el paquete para poder devolvérnoslo. En esos casos, el cliente tendrá que asumir los gastos envío.
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Recoger el pedido
¿Estás cerca de nosotros o necesitas un artículo urgentemente? Puedes venir a recoger un pedido. Nuestro almacén está abierto de lunes a viernes

Nota:
  • ¿Has verificado en nuestra web que tenemos un artículo disponible? Llama a nuestro servicio de atención al cliente. 
  • Las impresoras no se pueden recoger. Solo se pueden pedir por Internet.
  • Para recoger un pedido en nuestras instalaciones es necesario que se pague en efectivo.
  • ¿Tienes alguna duda sobre una compra? Por favor, contacta con el servicio de atención al cliente.

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