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Ayuda con el pedido

Buscar los productos desde el menú:

Si no sabes qué consumible funciona con tu impresora, realiza la búsqueda en el menú de la izquierda.

Para cartuchos, toner y cintas entintadas:
  1. En el menú de la izquierda, selecciona primero la categoría principal, por ejemplo, "Cartuchos de tinta".
  2. Elige la marca de la impresora, por ejemplo, "HP".
  3. ¿No estás seguro de cuáles son los cartuchos que utiliza la impresora? Busca por el modelo de impresora.
  4. Elige el número de artículos que quieras comprar y haz clic en «comprar». El artículo se añadirá a la cesta de la compra (parte superior derecha).
  5. Repite estos pasos hasta terminar de comprar.
Para todos los demás productos:
  1. Primero, elige la categoría principal.
  2. Después, la(s) subcategoría(s).
  3. Elige el número de artículos que quieras comprar y haz clic en «comprar». El artículo se añadirá a la cesta de la compra (parte superior derecha).
  4. Repite estos pasos hasta terminar de comprar.

Buscar producto con el buscador:

Introduce la referencia del cartucho o toner de la forma más completa posible en el buscador de la izquierda. Si salen demasiados resultados, intenta concretar la búsqueda. Puede consistir en varias palabras (separadas por espacios). También se puede buscar por la referencia del producto.

La cesta de la compra:

Haz clic en la cesta de la compra en la esquina superior derecha para pagar. Antes de finalizar el pedido, puedes editar lo añadido a la cesta.

Finalizar el pedido:

¿Eres cliente registrado en 123tinta.es?
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  2. Comprueba que los datos de cliente son correctos y haz clic en «continuar».
  3. Elige el método de pago que quieras haciendo clic en la imagen o en el botón.
  4. El pedido se habrá completado una vez realizado el pago, y te enviaremos un correo electrónico de confirmación.
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  1. Primero, elige si quieres realizar el pedido como cliente particular o empresa.
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Problemas con el pedido:• Haz clic aquí si la cesta de la compra se vacía al añadir un producto.
• Haz clic aquí si la cesta de la compra se vacía al iniciar sesión.
• Haz clic aquí si hay un problema con el menú o si no aparece el menú a la izquierda.
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Cambiar el pedidoComprueba el pedido y los datos registrados con atención siempre antes de finalizar el pedido. Gracias a nuestros sistemas logísticos, procesamos los pedidos muy rápido. Debido a esto, no siempre podemos hacer cambios en los pedidos.

Recomendamos informar de los cambios lo antes posible por teléfono entre las 09:00 hasta las 20:00 horas.

Si el pedido ya se ha procesado, se valorará la posibilidad de hacer cambios.
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Cancelar un pedido Si quieres cancelar un pedido, solo se puede hacer si el pedido no se ha llegado a procesar.

Recomendamos informar de la anulación lo antes posible por teléfono entre las 09:00 y las 20:00 horas.

Si el pedido ya se ha procesado, contacta con nosotros para indicarte el procedimiento a seguir para llevar a cabo la devolución. En esos casos, el cliente tendrá que asumir los gastos envío.
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