Mi cuenta

Si aparece el mensaje de que la dirección de correo electrónico o la contraseña son incorrectos, comprobar primero que la dirección de correo electrónico esté bien escrita. Es posible que se haya cambiado de dirección de correo electrónico, o que se utilicen varias direcciones de correo electrónico. Se puede comprobar si en la bandeja de entrada hay correos electrónicos nuestros.

¿La dirección de correo electrónico está bien, pero sigue apareciendo el mensaje? Entonces el error es por la contraseña. Los errores más comunes son:

- ¿Hay espacios antes o después de la contraseña? (Al copiar y pegar la contraseña, a menudo se copia un espacio sin querer).
- ¿Hay una letra mayúscula en la contraseña o está activado el bloqueo de mayúsculas? La contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas.
- ¿Se ha cambiado la contraseña antes? Puede ser que se esté introduciendo la contraseña antigua.

Se puede establecer una nueva contraseña desde la página web. Hacer clic aquí para cambiar la contraseña.

¿No se consigue iniciar sesión después de haber establecido una contraseña nueva? Contactar con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Estaremos encantados de ayudar!